El anuncio del Día de la Liberación
El propósito de las preguntas es conseguir información. Por lo tanto, siempre conviene pensar en qué es lo que se pretende aprender de las conversaciones.
Apuntar los temas y preguntas principales te ayudará a controlar la conversación sin tener que pararte a pensar en qué vas a decir a continuación.
Las preguntas vagas o generales pueden ser un poco intimidantes y no suelen servir para obtener respuestas específicas. Siempre que puedas, intenta adaptar tus preguntas a la persona con la que vas a hablar.
Por ejemplo, en lugar de "¿Qué te llevó a escribir la novela?" pregunta "¿Qué te llevó a escribir una novela acerca de tres niños que van a una escuela de magia?".
Las preguntas abiertas que empiezan con "qué", "cómo" y "por qué" suelen promover respuestas más largas y detalladas, ya que no pueden responderse con una sola palabra.
La gente tiende a explayarse más con este tipo de preguntas, lo que también evita que tengas que emitir juicios o dar cosas por sentado si la persona se deja algo en el tintero.
Si aun así necesitas constatar los hechos, prueba a hacer preguntas directas que requieran respuestas breves y concisas.
Por ejemplo: "¿Cuándo subiste los archivos?", "¿Quién estaba al cargo del proyecto?" o "¿A qué hora llegaste a la fiesta?".
A la hora de empezar una conversación siempre es mejor hacer preguntas generales y sencillas para que las personas se tranquilicen y se dejen llevar.
Por ejemplo: "¿Cómo empezaste a trabajar en este proyecto?" o "¿Qué es lo que más te entusiasma de esta semana?".
Una vez hayáis entablado conversación, puedes empezar a hacer preguntas más específicas. Intenta obtener nueva información con cada respuesta.
Escucha atentamente cada respuesta y haz preguntas sobre los detalles. Esto hará que obtengas una información mucho más clara y honesta (si lo que buscas es un dato en particular).
Si tienes que abordar un tema sensible, lo mejor suele ser preparar el terreno. Empieza con preguntas generales que poco a poco vayan dando pie a las más difíciles.
Por ejemplo, si necesitas hablar con alguien sobre el motivo de su despido, puedes empezar preguntándole "¿Te gustaba tu anterior empleo?" antes de pasar al tema como tal.
Si no entiendes algo que la otra persona acaba de decir, no tengas miedo a pedirle que se explique. Es normal no entender algo a la primera.
Una opción es repetirle justo lo que acaba de decir. De esa forma, te cerciorarás de haberle entendido y la otra persona verá que le estás prestando atención.
Intenta ir pregunta a pregunta. Hacer varias de golpe o plantear cuestiones con varias respuestas solo servirá para confundir a la otra persona.
También es importante dejar que la otra persona acabe de responder a una pregunta antes de pasar a la siguiente. De lo contrario, puede que se confunda o que se deje algo en el tinterio.
Siempre es mejor usar un tono casual cuando quieres obtener información. Si suenas demasiado tenso o estresado, la gente será menos sincera y no conseguirás las respuestas que necesitas.
Puedes decirle a la otra persona que vais a tener una conversación casual y que puede cambiar sus respuestas en cualquier momento. De esa forma, se sentirá menos presionada.
Cuando se entrevista a alguien, escuchar con atención las respuestas es muy importante. Deja que la persona responda libremente y sin interrumpirla.
El lenguaje corporal también es importante: gírate hacia la persona y no cruces los brazos. Mantén el contacto visual y sonríe de vez en cuando para tranquilizarla.
No existe un momento perfecto para hacer preguntas, pero sí hay situaciones en las que no deberías hacerlas. Evita los momentos tensos o estresantes y mantén las distracciones a raya.
Asimismo, intenta hablar con la persona en un momento en que ambos estéis disponibles para no tener que andar mirando el reloj cada poco.
Las preguntas retóricas son aquellas que se hacen sin esperar respuesta. Por este motivo, es mejor dejarlas a un lado si lo que buscas es obtener información.
Céntrate en hacer preguntas que de verdad te ofrezcan las respuestas que necesitas.
Algunas personas temen los silencios y hacen todo lo posible por llenar los vacíos. En realidad, esto puede ser contraproducente, ya que las pausas son algo natural y también pueden aprovecharse.
Usa ese tiempo entre una pregunta y otra para reflexionar sobre las respuestas y darle un momento a la otra persona para relajarse y prepararse para la siguiente.
Cuando te prepares para una entrevista o una conversación, siempre es buena idea reflexionar sobre cómo te gustaría que te hiciesen preguntas.
Piensa en cuánto tiempo querrías dedicarle a cada respuesta o si te sentirías cómodo con ciertos temas.
Ver también: Cómo hablar de estrés con los niños
De primeras, hacer preguntas parece pan comido. Al fin y al cabo, hacemos muchas todos los días. Sin embargo, cualquier persona que haya hecho entrevistas de trabajo te dirá que no siempre es fácil escoger las palabras adecuadas. Para obtener respuestas detalladas hace falta formular las preguntas correctas. Si quieres saber cómo, ¡sigue leyendo!